Pese a que las pymes aportan de manera significativa a la economía nacional, cerca de un 80% no logra sobrepasar los tres años de vida. Esta cifra deja más que claro que para que un negocio tenga éxito no basta con tener una buena idea, sino que también es clave considerar diversas estrategias.
Recomendaciones para rentabilizar tu empresa
Conoce el mercado de tu negocio
Es importante que analices en profundidad las características del mercado al que pertenecen los productos y/o servicios que comercializarás. Debes conocer la oferta existente en este ámbito, tus posibles competencias, cuál será tu público objetivo, qué necesidades resolverás y cómo lo harás. La idea es que logres llegar a tus clientes con una propuesta que satisfaga sus requerimientos de una manera satisfactoria e innovadora.
Da a conocer y potencia tus fortalezas
En un mercado altamente competitivo y globalizado es importante que te diferencies de tu competencia mediante una propuesta de valor que te destaque, entregando respuestas y beneficios concretos ante las necesidades de tus clientes. Además, debes dar a conocer adecuadamente este sello diferenciador.
Identifica instancias especiales de ventas
Más allá de las ventas que realizas cada día, es importante que conozcas qué fechas durante el año son especialmente atractivas para aumentar tus ventas y trabajar con anticipación en un plan comercial. Algunas de estas fechas son el Día de la Madre, el Día del Niño, Navidad, y días como Cyber Day y Black Friday.
Es conveniente que estudies qué tipos de productos y servicios de tu portafolio se demandan más en estas fechas y que ofrezcas una propuesta atractiva, por ejemplo, mediante descuentos o promociones.
Brinda una experiencia de compra satisfactoria
Una de las mejores maneras de aumentar las ventas y fidelizar a tus clientes, es brindándoles una experiencia de compra grata. Independiente de si la compra se realiza de manera presencial o digital, el proceso debe ser amigable, simple, fluido, ágil y seguro.
Entrega valor agregado
Otorgar un valor agregado o servicios complementarios a tu potencial cliente será un plus para tu negocio. Por ejemplo, las entregas a domicilio o incluir servicio técnico, te permitirá marcar una diferencia, al igual que ofrecer garantías extendidas.
Potencia tus ventas con las redes sociales
Hoy, son muchos los emprendedores que utilizan las redes sociales para ofrecer sus productos y servicios. Es importante que priorices aquellas redes que utiliza tu público objetivo y que destaques tu oferta de una manera especial, con mensajes claros e imágenes que inviten querer saber más.
Invierte en publicidad
Si tu presupuesto te lo permite, es muy útil para tu negocio invertir en publicidad. Además de campañas pagadas en redes sociales, es especialmente beneficioso acceder a planes de publicidad en medios de comunicación de distintos formatos, como TV, radio o impresos y digitales. En este caso debes estudiar aquellos cuya audiencia coincide con la de tu público objetivo.
Perfecciona tu estrategia de merchandising
Existen ciertas estrategias que ayudan mucho a llamar la atención de potenciales clientes, como por ejemplo, tener una página web atractiva y rápida, empaques para tus productos que evidencien cuidado y dedicación, tiendas físicas bien decoradas y equipadas, con vitrinas llamativas y atención cercana y personalizada.
Asegúrate de ofrecer una excelente atención al cliente
Ofrecer un buen servicio al cliente, tanto en la preventa como en la postventa es clave tanto para fidelizarlos, como para potenciar tus ventas.
De acuerdo a un estudio de PwC, el 17 % de los consumidores de Estados Unidos abandonaría una marca después de una sola mala experiencia, y aquellos que les encanta una empresa o un producto, el 59 % lo dejaría después de varias malas experiencias.
En tanto, en América Latina la tolerancia es menor. Un 49 % dice que se alejaría de una marca tras una sola mala experiencia.
De esta manera, aspectos como brindar una buena atención, responder ágilmente a las consultas de los clientes y velar por entregas rápidas, son solo algunas acciones que debes tener presente en todo momento. Una mala atención se traduce en pérdida de clientes y de ventas.
